Preguntas frecuentes

Resuelve aquí todas tus dudas
¿qué es xperto?

Xperto es una App que te pone en contacto con más de 1.000 expertos cualificados, con el objetivo de que puedas chatear con ellos para tus consultas de salud, nutrición, legal, sexología, fitness y mucho más.

¿CÓMO FUNCIONA?

1 – Lanza la pregunta: 

Escoge la categoría que encaje con el tema de tu consulta y escribe tu pregunta de la manera más clara posible

2 – Chatea con el experto:

Selecciona al experto/a que encaja mejor con lo que necesitas e inicia un chat con él/ella hasta que te resuelva tu consulta.

3 – Pago fácil y práctico:

Cuando esté tu consulta resuelta, cierra la consulta. Cobraremos el precio automáticamente en la tarjeta de crédito registrada.

¿QUIENES SON LOS EXPERTOS?

Los expertos son profesionales: médicos, abogados, veterinarios, informáticos, psicólogos e ingenieros.

Todos ellos han pasado por nuestras rigurosas pruebas, con el fin de validar su capacidad de poder dar respuestas satisfactorias a las consultas realizadas por los usuarios en cada una de las categorías de Xperto.

¿EN CUÁNTO TIEMPO TENDRÉ LA RESPUESTA A MI CONSULTA?

En el 85% de los casos los expertos contestan el chat antes de 30 minutos después de haberlo seleccionado.

Si se ha esperado más de 30 minutos, puede realizar una serie de acciones:

– Asegurarse de que la primera frase de la pregunta es descriptiva. Es lo primero que verán los Expertos cuando abran las preguntas.

– Cancelar el chat con el experto seleccionado y buscar a otro.

Una vez iniciado el chat, la resolución a la consulta dependerá del tipo de consulta, la complejidad de la misma, etc. El 75% de los casos se resuelven en los primeros 10 minutos de la conversación.

¿CUÁL ES EL PRECIO DE LA CONSULTA?

El precio por consulta es de 5,99 €.

¿EN QUÉ MOMENTO SE REALIZA EL PAGO DE LA CONSULTA?

Antes de iniciar el chat con el experto se solicitan los datos de pago, como garantía de cara al cobro por el trabajo realizado por el experto.

Cuando esté tu consulta resuelta, cierra la consulta. Cobraremos el precio automáticamente en la tarjeta de crédito registrada.

¿QUÉ PUEDO HACER SI LA RESPUESTA NO ME HA SATISFECHO?

En Xperto, deseamos garantizar que todos los clientes estén completamente satisfechos con su experiencia, en este sentido, su transacción con Xperto tiene la posibilidad de reembolso por espacio de 30 días. 

Para obtener más datos sobre el proceso, consulte nuestros Términos de Servicio.

¿CÓMO PUEDO DARME DE ALTA COMO EXPERTO?

Empezar a ser uno de nuestros expertos, es muy fácil:

1 – Regístrate:

Háblanos de ti, de tu formación y sobre qué temas eres un experto.

2 – Comparte algunos documentos:

Sólo tienes que cargar tu foto de perfil, el documento de tu título (opcional) y el código IBAN de tu cuenta para poder cobrar las consultas.

3 – Descarga la aplicación y empieza:

Cuando se haya aprobado tu solicitud como experto, te proporcionaremos todo lo necesario para que triunfes.

Ir al formulario de alta.

¿QUÉ IMPORTE POR CONSULTA GANARÉ COMO EXPERTO?

Desde Xperto promovemos que nuestros expertos puedan ser, tanto profesionales que contesten consultas de manera esporádica como expertos que quieran aprovechar las ventajas de la plataforma y contesten a un gran número de consultas para ganar más dinero.

Debido a los costes que hay asociados en el mantenimiento y evolución de Xperto, el importe que se embolsan los expertos es de 2 € por consulta respuesta de manera satisfactoria.

Ir al formulario de alta.

COMO EXPERTO, ¿TENGO QUE ESTAR DADO DE ALTA COMO FREELANCE?

Los expertos serán los responsables de cumplir con la tributación correspondiente al país al que pertenezcan.

Consultar Términos del servicio.

COMO EXPERTO, ¿CUÁNDO COBRARÉ EL IMPORTE DE UNA CONSULTA?

Los expertos cobrarán el último día del mes en curso, por los servicios realizados durante ese mes, sin incluir las consultas que aún estén en período de posible reembolso de dos (2) días.

Consultar Términos del servicio.

Necesitas más ayuda?

Si necesitas resolver cualquier otra duda, te puedes poner en contacto con el siguiente e-mail:

E-mail: contacto@xpertoapp.com