Privacidad y seguridad

En vigencia desde el 1 de agosto de 2017 

Un aspecto inherente a la realización de transacciones por Internet o vía App es la recopilación de cierta información personal. Xperto asume el compromiso de proteger su privacidad e información personal. La presente Declaración de Privacidad rige exclusivamente para el sitio web www.xpertoapp.com y para la App asociada “Xperto – Chatea con expertos”. Esta política describe la información personal que obtenemos de usted y el modo en que la usamos y la protegemos. “Información Personal” hace referencia a la información, tales como el nombre y la dirección de correo electrónico, que puede identificar a una persona.

Como su privacidad es importante para nosotros, el funcionamiento de Xperto® se atiene a los siguientes principios.

Los términos en letra mayúscula que no se definen en el presente Acuerdo tendrán el significado que se establece en los Términos del Servicio.

Principio 1: Información que recopilamos

Usted puede navegar tanto por el sitio web de Xperto®, como por la App asociada, sin suministrar ningún tipo de información personal que pueda usarse para identificarlo en forma personal (“Información de Identificación Personal” [Personally Identifiable Information, “PII”]). Si decide suministrarnos su PII, acepta el procesamiento y el almacenamiento de su información en los Estados Unidos y en otros países extranjeros, los cuales pueden contar con leyes de protección de datos que difieran de las leyes de nuestro país.

Xperto® anuncia de manera explícita en la App asociada cuando necesita obtener PII. Con el fin de facilitar el proceso de preguntas y respuestas, y el pago de los expertos a través de la cuenta de banco solicitada, Xperto solicita datos básicos como, por ejemplo, la dirección de correo electrónico. Para obtener el pago de los clientes, Xperto solicita información de la tarjeta de crédito o la dirección de correo electrónico de PayPal™, según lo que desee el cliente. Es posible que a los candidatos a Expertos y/o los participantes por remisión se les solicite información adicional como, por ejemplo, nombre completo, direcciones, números de teléfono, e información de certificaciones y matrículas profesionales.

Según lo que se explica en los Términos del Servicio de Xperto®, la información que usted suministre en el contenido de sus preguntas y respuestas utilizando la App asociada no es privada ni confidencial. Ésta es una App basada en la interacción con un expertos vía un chat y la información introducida puede ser leída, recopilada y usada por Xperto. Con el fin de proteger su anonimato, no incluya su nombre real ni ningún tipo de información de identificación personal en sus preguntas y respuestas.

En algunos casos, Xperto® complementa parte de la PII que usted suministra con otros datos que recibe de terceros, o con datos que nos envía su navegador web o su smartphone (según la configuración del navegador y del móvil), incluidos su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marcas de fecha y hora, e información de la secuencia de clic (“Estadísticas de Uso”).

A fin de mejorar e individualizar su experiencia con la web de Xperto®, usamos una característica de navegador web que se denomina “cookie”. Las cookies son archivos pequeños que el navegador introduce en el disco duro de la computadora. Las cookies no se usan para almacenar otro tipo de información personal. Xperto® también usa cookies para mantener el estado. Es decir, cada vez que usted inicia sesión, nuestro sistema le emite a su navegador un número único y generado aleatoriamente mediante el cual este puede identificarse a sí mismo. De esta manera, sus datos son enviados a usted y a ninguna otra persona. Es necesario activar las cookies para iniciar sesión en Xperto®.

Xperto® está diseñada para el uso exclusivo de adultos. Asimismo, no solicita ni recopila PII de menores de 18 años de edad con conocimiento.

Principio 2: Uso de su información

Xperto® puede usar, compartir, transferir o divulgar su PII y/o Estadísticas de Uso, por sí solo o en forma conjunta con terceros, para el procesamiento de pagos, prevención de fraude, servicio de atención al cliente, estudios demográficos, para adecuar el contenido y los servicios de Xperto® a las necesidades de sus usuarios, y para generar anuncios publicitarios.

Para mostrar anuncios publicitarios que puedan interesarle, Xperto® recurre al servicio de empresas de publicidad independientes que pueden usar Estadísticas de Uso (no su nombre, dirección, dirección de correo electrónico ni número de teléfono).

Xperto® publica testimonios en el Sitio; obtenemos la correspondiente autorización antes de publicarlas para incluir el nombre del usuario, el estado del domicilio o las iniciales del usuario. Xperto® no divulgará de ningún modo su PII (a menos que usted la suministre voluntariamente en sus Publicaciones), sin su consentimiento, a menos que actúe de buena fe considerando que tal acción:

   – se atiene a los requisitos legales o el proceso legal, por ejemplo, en cumplimiento de una solicitud formal de una orden judicial, citación o procedimiento judicial;

   – tiene como objeto proteger o defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Xperto®, sus usuarios u otros;

   – permite cumplir con los Términos del Servicio de Xperto® o Acuerdos relacionados.

En la actualidad, Xperto® no tiene ninguna empresa matriz, subsidiaria, empresa conjunta u otra empresa bajo control común. Si la tiene en el futuro, o si se fusiona con otra empresa o vende sus acciones o su empresa a otra empresa, es posible que comparta su PII con tal empresa, en cuyo caso será necesario que tal empresa cumpla con esta Política en cuanto a su PII, a menos que a usted se le entregue un aviso previo por escrito.

Principio 3: Correspondencia para usted

Xperto® no le enviará ningún tipo de información que usted no haya solicitado, incluidos mensajes de correo electrónico, a excepción de lo siguiente: (i) Los Usuarios recibirán mensajes de correo electrónico de Xperto® cuando se registren, los candidatos a expertos recibirán comunicaciones de Xperto® relacionadas con su candidatura, y todos los usuarios recibirán actualizaciones y avisos sobre preguntas que realicen o respondan, otras Publicaciones, sus cuentas, y nuevas características y políticas; tales comunicaciones se consideran parte o componente integral de su servicio y usted no puede optar por dejar de recibirlos.

(ii) En forma periódica, Xperto® puede comunicarse con usted para proponerle nuevos servicios, ofertas especiales, promociones y ofertas de terceros/afiliados, e incluirá en todos los mensajes de correo electrónico un vínculo de exclusión mediante el cual puede optar por dejar de recibir tales mensajes de correo electrónico.

(iii) Es posible que nuestros departamentos de servicio de atención al cliente y de desarrollo comercial se comuniquen con los usuarios y los participantes de remisiones con el fin de garantizar su conformidad con Xperto® y/o preguntarles qué aspectos podemos mejorar.

Principio 4: Actualización y eliminación de PII

Si en cualquier momento usted desea actualizar su PII, inicie sesión en su cuenta e ingrese a su página para Editar Perfil. Si en cualquier momento usted desea que su PII se elimine de nuestra base de datos o considera que Xperto® no ha cumplido con estos principios de privacidad, notifíquenos a través de un mensaje de correo electrónico.

Realizaremos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar su información y/o detectar y solucionar el problema de inmediato.

Principio 5: Vínculos a sitios de terceros

En la medida en que aparezcan vínculos a otros sitios web en los chats de la App de Xperto®, se debe tener en cuenta que Xperto® no los opera ni los controla y Xperto® no se hace responsable de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de tales sitios de terceros.

Principio 6: Seguridad

Xperto® pone en práctica varios procedimientos y prácticas de seguridad con el fin de brindar protección contra el acceso no autorizado, la destrucción, el uso, la modificación y la divulgación de la PII que se les solicita a los usuarios.

Toda PII está protegida por contraseña. Todas las contraseñas cuentan con un cifrado adecuado.

Xperto® usa tecnología de capa de socket segura (Secure Socket Layer, SSL) de 128 bits y certificados digitales para cifrar y autenticar las transacciones (con tarjeta de crédito y otras formas de pago). La SSL establece una conexión segura entre nuestros servidores web y la App, lo cual brinda protección contra el acceso no autorizado a los datos transmitidos y sólo admite datos que se envían a los destinatarios deseados.

Nuestra base de datos registra las modificaciones importantes de manera que las transacciones no autorizadas puedan cancelarse de inmediato.

A pesar de estos procedimientos y prácticas de seguridad, tal como es el caso de todas las redes informáticas conectadas a Internet, Xperto® no puede garantizar la seguridad de su PII ni de ningún otro tipo de información suministrada por Internet y no se hará responsable de la posible infracción de seguridad.

Principio 7: Actualizaciones de la presente Política

Al visitar www.xpertoapp.com o al usar la App de Xperto, usted acepta esta Política y las posibles modificaciones que se realicen cada cierto tiempo. Verifique la fecha de la presente Política cada vez que visite el sitio o utilice la App con el fin de asegurarse de conocer la versión más actualizada. Si no acepta los términos de la presente Política, no use este sitio ni la App.

Xperto® se reserva el derecho de actualizar la presente Política en cualquier momento y sin previo aviso. Las actualizaciones importantes entrarán en vigencia 30 días después de su publicación inicial en este sitio.

Comuníquese con nosotros.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la presente Política de Privacidad, comuníquese con nosotros enviando un email a: contacto@xpertoapp.com